Моделирование бизнес-процессов: доступно о сложном

Уже матричные и проектные структуры можно считать одним из воплощений принципов горизонтального построения организаций, хотя и появились они раньше. Джон Бирн , обобщив некоторые итоги практического использования горизонтального структурирования, опубликовал их, и этот материал фактически заложил теоретико-методологические основы дальнейших исследований в области горизонтальных структур. Была, например, построена принципиальная схема рис. Ниже эти принципы описаны более подробно. Построение организации вокруг бизнес-процессов. Таких процессов должно быть не более 5, у каждого должны быть специфичные цели и параметры и свой полноправный руководитель. Создание межфункциональных групп команд.

Основы бизнес процессов – тезисы вебинара

Евгений Пономарёв Если мы посмотрим на текст большинства вакансий сайтов по поиску работы на должность бизнес-аналитиков, то выясним интересную закономерность: В данной статье мы попытаемся разобраться, что такое бизнес-процесс, зачем понадобилось моделирование бизнес-процессов, ознакомимся с классификацией бизнес-процессов и моделированием бизнес-процессов.

Данная статья ставит своей целью познакомить читателя с понятием бизнес-процессов. Что такое бизнес-процесс Согласно определению — Международная организация по стандартизации Бизнес-процесс — устойчивая целенаправленная совокупность взаимосвязанных видов деятельности, которая по определенной технологии преобразует входы в выходы, представляющие ценность для потребителя. Разберем по частям определение бизнес-процесса:

В процессе моделирования бизнес-процессов организации выявляются ресурсами и компетенциями организации, поэтому ключом к построению.

Матрица - распределитель бизнес-процессов предприятия Эти определения являются основой построения пирамиды менеджмента рис. Пирамида менеджмента Следует отметить, что при определении дерева соответствия декомпозиция бизнес-функции на бизнес-процессы прекращается тогда, когда удовлетворяются следующие условия: Контрольные точки процесса Управление бизнес-процессами на предприятия. В настоящее время в России нет общего понимания процессного подхода к управлению предприятием.

Как следствие, заказчики - руководители компаний, вынуждены разбираться с многообразием подходов и методик. В то же время на рынке одни компании активно продвигают методику построения сбалансированных показателей управления , другие - создание т. Несмотря на многообразие подходов, удается выделить, по крайней мере, два достаточно четко выраженных понимания процессного подхода к управлению предприятием.

Моделирование бизнес-процессов Автор ы: Веретенников Статья предназначена для руководителей и топ-менеджеров предприятий, серьезно подходящих к построению системы управления предприятием, намеренных самостоятельно или с привлечением сторонних специалистов спроектировать и внедрить систему управления предприятием на базе процессного подхода. Рассматриваются практические аспекты проектирования, приводятся примеры и рекомендации.

Проектирование системы управления Учитывая, что предприятия и организации, пример которых рассматривается в статье, продолжают успешную работу на рынке, конкретные имена, названия и другие подробности работы скрыты или заменены на близкие к смыслу и задачам статьи. Тем не менее, авторы приносят благодарность их сотрудникам за помощь в подготовке материала.

заключается в совершенствовании его бизнес-процессов, В то же время на рынке одни компании активно продвигают методику построения построения структуры исключительно вокруг процессов, пока.

Проектирование организационных систем для бизнес-процессов Глава 9. Проектирование организационных систем для бизнес-процессов Печать Экономисты привыкли мыслить такими категориями, как хозяйствен-ная деятельность и хозяйствующий субъект, понимая под последним организацию, то есть форму коллективной целесообразной деятельности индивидуумов. В то же время, мы традиционно признаем за организацией наличие своеобразного"нового качества", выражающегося в разотождествлении самой организации от людей, ее составляющих, и осознании ее как новой самостоятельной сущности, природа которой кроется в понимании сущности синергии элементов построенной структуры.

Важнейшими целями существования любой организации являются непрерывность деятельности и поступательное развитие. Для коммерческой организации третьей важнейшей целью становится получение экономической выгоды или коммерческого эффекта. Понимая стратегию как"образ действий, обуславливающий определенную и устойчивую линию поведения организации на достаточно продолжительном историческом интервале", коммерческая организация, работающая в условиях конкуренции, ставит перед собой как основную задачу обеспечение устойчивого конкурентного преимущества, эксплуатация которого будет являться залогом долгосрочного и ре-зультативного существования и развития организации.

Именно задача поиска основы такого конкурентного преимущества определила выделение стратегического управления из общей науки управления, которое относят к середине х годов прошлого века. Сравнительно невысокие темпы изменения среды, ограниченная ин-формация и доступ к дискретно распределенным факторам - природным ресурсам, новым потребностям и рынкам, дешевой рабочей силе и капиталу, новым технологиям и т.

В этих условиях развилась, так называемая,"школа планирования". Она использовала сложный расчетно-аналитический аппарат долгосрочного прогнозирования и планирования в целях разработки такой стратегии, которая позволила бы компании достичь максимального соответствия внутренних параметров переменным внешней среды и, таким образом, получить конкурентное преимущество.

Это - так называемый"предписательный" подход к формированию долгосрочного стратегического плана, в большой степени зависящий от репрезентативности, последовательности, однородности, сравнимости и точности используемых при расчетах данных.

Процессный подход

Любой начинающий бизнесмен должен понимать, что без соблюдения ряда основополагающих принципов, описанных ниже, даже при очень грамотном планировании, нужный результат не будет достигнут. Ценность для потребителей Основное предназначение бизнеса состоит в создании разнообразных ценностей. Он использует рабочую силу и сырье, повышая их ценность путем предобразования в товары или услуги, в дальнейшем приобретаемые покупателями.

Ценность — именно то, за что платят потребители.

Организация моделирования бизнес-процессов позволяет провести . построение модели бизнес-процессов ведется вокруг.

Управление с помощью процессов В этой главе мы объясним, что представляют собой бизнес-процессы, рассмотрим идею управления процессами и проверим, чем она отличается от традиционного управления по функциям. Мы также посмотрим на потенциальные выгоды, которые несет этот новый способ мышления. Большинство организаций сегодня построены по функциям и уровням иерархии, и большинство людей воспитывались с убеждением, что это не только самый естественный и эффективный способ организации, но и вообще единственный способ организации.

Так было еще до того, как структуру организации стали изучать с помощью научных методов в конце 19 века. Научный подход к управлению , разработанный Ф. Тейлором, является, возможно, самым лучшим выражением этих идей. Он утверждал, что работа может быть выполнена наиболее производительно, если разбить ее на простые элементы и если люди, особенно рабочие, распределяются управляющими и специализируются на конкретной простой части работы.

Он также верил в важную роль управления. И обязанность по соблюдению стандартов и увеличению кооперации лежит только на руководителях". Естественным следствием этих взглядов стало распространение функциональных организационных структур. Не один Тейлор из числа ранних теоретиков менеджмента пришел к таким взглядам. Анри Файоль считается"отцом" теории управления, хотя и не так известен, как Тейлор.

Как выстроить эффективные бизнес-процессы

Построить такие бизнес процессы могут только специалисты, которые знают один важный секрет. Людей, которые его знают немного, поэтому и компаний, которые используют качественные бизнес-процессы, тоже очень мало. Секрет прост и состоит в том, что бизнес в своей основе - идея.

Илья Новиков бизнес консультант. Построение саморазвивающейся компании Построение функции управления организационными проектами.

И снова о : Сформулированы новые правила использования , позволяющие создать такую модель. Статья адресована специалистам, которые разрабатывают архитектуру бизнес-процессов своих компаний с использованием нотации 0 в инструменте и не только. Это просто набор значков, по сути, представляющий собой субъективное видение реестра бизнес-процессов компании. Вокруг выбора состава этих значков много шаманства с бубном типа разделения процессов на основные и вспомогательные и т.

Ниже в статье я буду цитировать авторов этого фундаментального труда другого такого же на русском языке не издавалось. Речь пойдет о моделировании сложных систем. И вот первая цитата курсив автора статьи: Особенно трудным оказывается описание систем средней сложности, таких, как система коммутаций в телефонных сетях, управление аэровоздушными перевозками или движением подводной лодки, сборка автомобилей, челночные космические рейсы, функционирование перерабатывающих предприятий.

С точки зрения человека, эти системы описать достаточно трудно, потому что они настолько велики, что практически невозможно перечислить все их компоненты со своими взаимосвязями… Наша неспособность дать простое описание, а следовательно, и обеспечить понимание таких систем делает их проектирование и создание трудоемким и дорогостоящим процессом и повышает степень их ненадежности. С ростом технического прогресса адекватное описание систем становится все более актуальной проблемой.

Крупная организация от человек, например — это сложная система. Разработка комплексной модели бизнес-процессов организации — это создание модели сложной системы. Владельцы компании приняли решение построить новый завод.

Сквозные процессы в организации

Для ее достижения разработаны методы и инструментальные средства описания, проектирования, анализа и оценки бизнес-процессов, концепции и правила их реорганизации, а также информационные технологии поддержки. Бизнес-процесс представляет собой набор взаимосвязанных бизнес-процедур функций или действий, формирующих результат, имеющий ценность для потребителя , в результате которых производится определенная группа продуктов и услуг.

Все бизнес-процессы существуют для выполнения функций предприятия и должны соответствовать установленной на нем иерархии целей.

«Реальность» процессов достигается путем привязки сети (системы) бизнеса, рекомендуется начинать с описания сквозных процессов с Поэтому проект выделения в организации процессов и построения . спагетти (т.е. построение структуры исключительно вокруг процессов), исключительно мал.

В действительности все бизнес-процессы компании протекают в рамках организационной структуры предприятия, описывающей функциональные компетентности и отношения. В Матричной Организации работы разделенные на операции группируются вокруг проектов или целевых программ. Ранее такие структуры были характерны только для определенных субъектов деятельности — проектных организаций. При запуске нового проекта заказа выстраивается новая линия матрицы, которая исчезает по его завершению.

Сочетание ориентации на потребителя с вовлеченностью персонала привело к созданию проектного стиля управления. Проект всегда ориентирован на конкретного потребителя и существует постольку, поскольку существует потребитель. Руководитель проекта - лицо назначаемое высшим руководством организации. Он, таким образом, подотчетен только высшему руководству. Поэтому, в Процессной Организации происходит распространение принципов матричных структур на все организации не только проектные.

То есть все работы, в разрезе функциональных областей, группируются вокруг бизнес-процессов. Фактически основной задачей организационного проектирования в широком смысле этого понятия туда входит и проектирование процессов является выбор оптимального соотношения между эффективностью использования ресурсов и эффективностью процессов функциональная, чисто-процессная и процессно-матричная структуры.

Жесткая специализация подразделений экономит ресурсы организации, но снижает качество реализации процессов. Случается, что организации могут позволить себе выбрать последний вариант - а именно, когда создается высокая ценность процесса, за которую потребитель согласен платить.

§ 4.3.1. ПОСТРОЕНИЕ ПРОЦЕССА ДОСТИЖЕНИЯ ЦЕЛИ

Об оптимизации Об оптимизации можно заводить речь, когда схема бизнес-процессов интернет-магазина определена, алгоритмы работы структурированы и проверены. Улучшение — это постепенный процесс эволюции, не хватайтесь за все аспекты сразу, это может погрузить ваше дело в хаос. Ищите и латайте прорехи в вашем плане шаг за шагом, не забегайте вперед. Не стесняйтесь просить о помощи Как показывает практика, именно исполнители видят ситуацию в деталях.

Они видят её изнутри — прислушивайтесь к их мнению, просите совета.

Процессный подход к организации деятельности организации. Построение модели. .. структурах, к модели процессной, основанной на интеграции работ вокруг бизнес-процессов. В действительности все бизнес-процессы компании протекают в рамках организационной структуры .

Диагностика компании, написание ТЗ для организационных проектов Поиск внешних подрядчиков для клиента Проведение диагностики состояния компании. Цели, ресурсы, состояние основного, управляющих и поддерживающих процессов. Качество мотивации и качество персонала компании. Определение проблемных зон компании. Написание вместе с клиентом ТЗ для проекта организационных изменений. Расстановка приоритетов и последовательности решений в проблемных зонах.

Помощь клиенту в поиске подрядчиков для реализации проектов организационных изменений, описанных в ТЗ. Для компании это отличная возможность получить доступ к сильному специалисту и потратить разумный бюджет. Речь идет о таких профессиналах: Директор по стратегическому развитию директор Начальник Юридического департамента Результатом сотрудничества будет построение одной из указанных функций и возможное последующее сопровождение на уровне развития функции в компании.

Операционную деятельность по функции будут производить сотрудники-исполнители компании. Закрыть Построение функции управления изменениями в компании клиента Функция управления стратегией организационного развития Для построения функции управления изменениями в компании один из необходимых векторов — это управление стратегией организационного развития.

5 задач для бизнес-процессов

Управление проектами Недавно на Хабре были опубликованы несколько статей раз , два на тему бизнес-процессов. Там утверждается, что в этой области всё настолько усложнено и запутанно, что разобраться в этом нельзя. Также было высказано подозрение, что теория процессного управления — по сути чистый пиар и маркетинг, не имеющий практической пользы.

Я много лет занимаюсь процессным управлением и, раз уж эта тема была поднята, опишу что это такое и зачем оно нужно. В случае, когда не производится автоматизация исполнения бизнес-процессов.

построения бизнес-организаций — управлениючерез бизнес-процессы. в. преимущественно будет вестисьне вокруг количества, а вокруг качества.

Архив номеров Различные подходы к описанию бизнес-процессов Сегодня у всех на слуху управление на основе бизнес-процессов. Многочисленные примеры успешного внедрения такого подхода, встречающиеся в западной литературе по менеджменту, и внушительные цифры, иллюстрирующие эти примеры, позволяют надеяться, что перенос западного опыта на российскую почву принесет столь же ошеломляющие результаты.

Действительно, какие бы новомодные управленческие технологии ни применяла компания - реинжиниринг,"Шесть сигм" или внедрение стандартов ИСО серии Первым шагом любой из перечисленных методологий является выделение бизнес-процессов, определение их четких границ и назначение владельцев. Менеджеры, получившие образование в разных местах и имеющие различный опыт, понимают термин"бизнес-процесс", выделяют и описывают процессы по-своему. Следует остановиться по крайней мере на трех основных подходах к определению границ бизнес-процессов, которые часто являются причиной основных разногласий среди менеджеров, хотя и это деление достаточно условно.

Итак, процесс - это последовательность действий, сгруппированных: Первый подход ориентирован на описание последовательности действий, производимых работниками для достижения результата в рамках своего функционального подразделения; второй позволяет сгруппировать работы по принципу выделения заказчика и продукта для него; третий выделяет и рассматривает процессы как совокупность действий, добавляющих ценность для клиента.

Рассмотрим области применения, достоинства и недостатки каждого подхода. Первый подходчасто применяется при работе над различными проектами автоматизации. При этом делаются"фотографии" существующих и будущих операций на предприятии, зачастую даже без построения моделей верхнего уровня, а если они и строятся, то скорее напоминают функциональную иерархию [1]. Такой подход вполне приемлем для привязки -решений к реально действующему предприятию, позволяет на этапе проектирования продемонстрировать заказчику предполагаемые результаты деятельности и вполне адекватно проводить работы по постановке -решений и внедрению программного обеспечения.

Модели этого типа отличаются существенным недостатком - предприятие описывается в терминах функциональной деятельности.

Бизнес-процессы в стартапе. Дмитрий Потапенко - #СтартапОтАДоЯ

Posted on